Selasa, 20 DESEMBER 2022
BALIKPAPAN - Terkait kegiatan internal PDAM Balikpapan, atau penetapan 2 (dua) tahun usia berdirinya Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, serta 46 Tahun usia berdirinya PDAM Balikpapan.
Sehingga, pelayanan tatap muka customer service dan pemasaran akan tutup, pada Jum'at tanggal 23 Desember 2022, dan buka kembali Senin, tanggal 26 Desember 2022.
Untuk itu, laporan pengaduan maupun cek tagihan bisa melaluiLL, laporan pengaduan pelayanan teknis secara online (https://pelanggan.tirtamanuntung.co.id).
Direksi Perumda Tirta Manuntung Balikpapan menyampaikan, terkait laporan pengaduan dari sisi pelayanan teknis, bisa melalui fasilitas pelayanan Call Center di 0542 878991 atau 878992 dan bisa juga SMS/ Whatsapp (Hanya untuk chat saja) di 0816200110.
Adapun pelaporan yakni, permohonan pelayanan teknis dan juga termasuk pelayanan administrasi, yang bisa ditanyakan terlebih dahulu ke Call Center jika ada hal hal yang bersifat urgen atau penting, sebelum penyelesaian secara langsung di Kantor Pelayanan Graha Tirta Perumda Tirta Manuntung Balikpapan.
Kemudian untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan fasilitas online untuk mempermudah pembayaran tagihan Air, kapanpun dan dimana pun, seperti Mobile Banking, ATM, Konter-konter PPOB, Kantor Pos (Tunggakan Maksimal 3 bulan).
Selain itu juga diharapkan bisa dikordinasikan terlebih dahulu melalui Call Center Perumda Tirta Manuntung Balikpapan dan untuk kegiatan administrasi akan libur dan dibuka kembali pada Senin, 26 Desember 2022, pelanggan bisa melakukan permintaan keluhan terkait administrasi.
Sumber: Perumda Tirta Manuntung
