Sabtu, 19 JUNI 2021

BALIKPAPAN-Komisi II DPRD Balikpapan, meminta Perumda Tirta Manunutung atau PDAM Balikpapan, segera benahi pelayanan berbasis online. Seiring dengan kondisi dan situasi perkembangan kota Balikpapan, menuju pelayanan berbasis online. 

Harapan itu, disampaikan anggota Komisi II DPRD Balikpapan, drg H Syukri Wahid, perlunya PDAM Balikpapan untuk berbenah dan meningkatkan pelayanan berbasis online. Sebagaimana pelayanan kota-kota lain sudah memakai pelayanan via online. 

Pelayanan via online, dimaksudkan untuk memudahkan pelangaan PDAM saat ini, yang masih menggunakan pembayaran secara manual. Pengecekan kilometer dan layanan lain masih menggunakan manual. 

Menurut Syukri, pelayanan via online sesuai dengan tuntutan jaman. Bahwa, kemudahan dan efisiensi pelayanan khususnya, bagi pelanggan sebagai tuntutan kondisi saat ini. 

"Kami melihat PDAM Balikpapan, belum maksimal memanfaatkan  tehnologi. Terbukti, beberapa pelayanan masih secara manual. Mestinya, tehnologi internet perlu dimanfaatkan," urainya saat RDP di Kantor PDAM Balikpapan, April lalu. 

Dirum Perumda Tirta Manuntung PDAM Balikpapan, Nour Hidayah SE mengungkapkan, pelayanan berbasis online segera dilaksanakan. Dan diupayakan dapat dilaksanakan ditahun 2021 ini. 

"Untuk layanan berbasis online masih kami persiapkan," urainya dalam pesan singkatnya, belum lama ini. 

Ia menilai, beberapa program prioritas Perumda akan diselesaikan tahun ini, baik pelayanan pemasangan sambungan MBR (Masyarakat Berpenghasilan Rendah) dan peningkatan kapasitas infrastruktur akan dikerjakan tahun ini.

Dia juga, tidak mengabaikan program layanan berbasis online yang lagi disiapkan, dan juga  disupport dengan tim IT. (Ahmad Yani)