Rabu, 5 Agustus 2020
BALIKPAPAN-Komisi IV DPRD Balikpapan melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak) ke Rumah Sakit Siloam Balikpapan. Sidak tersebut dilakukan Komisi IV DPRD Balikpapan untuk menindaklanjuti keluhan masyarakat atas pelayanan di RS. Siloam Balikpapan, Selasa (4/8/2020) kemarin.
Sekertaris Komisi lV DPRD Balikpapan Sandy Ardian Mengatakan, kami sudah sampaikan semua keluhan dari masyarakat kepada Direktur RS. Siloam.
"Pihak Rumah Sakit menyambut dengan baik dan juga akan melakukan evaluasi, setiap rumah sakit ingin memberikan pelayanan terbaik buat pasiennya," katanya.
"Tidak membedakan pasien BPJS, Asuransi dan Umum semua dilayani dengan baik, semoga masyarakat bisa terlayani dengan baik, sehingga tidak ada lagi permasalahan," ucapnya.
"Kami berharap dari pihak rumah sakit dapat memberikan penjelasan kepada pihak keluarga pasien, sehingga tidak ada beda pemahaman antara pihak rumah sakit dengan pihak keluarga pasien," harap Sandy.
"Nanti juga pihak dari rumah sakit akan melakukan evaluasi internal, untuk disampaikan kepada keluarga pasien," urainya.
"Kemudian kami dari Komisi lV akan melakukan kordinasi bersama Dinas Kesehatan Kota dan pihak BPJS kesehatan, sehingga kedepannya permasalahan seperti ini, tidak terulang dan terjadi lagi," bebernya.
Hal yang sama disampaikan Direktur RS. Siloam Balikpapan dr. Danie Puluan M. Kes, kami pihak rumah sakit selalu ingin memberikan pelayanan terbaik untuk semua pasien, sebaik-baiknya kami melayani pasti ada kekurangannya juga.
"Kami belum ada menerima keluhan disampaikan dari pihak keluarga pasien, padahal kami ada mekanisme jika ada keluhan dari pelanggan katagori merah itu satu jam Response time kami kalau kuning tiga hari dan hijau tujuh hari," kata dia.
"Setiap ada keluhan dari pelanggan, kami selalu membahas satu minggu sekali, ada jadwal kami untuk membahas hal tersebut," jelasnya.
"Nanti kami pelajari dulu, di medis itukan datanya akurat, siapa-siap bertugas dan akan bertanya permasalahannya apa, setelah di internal kami dicek, kami akan mengundang keluarga pasien untuk bertemu pada jumat (7/8/2020) agar permasalahan ini cepat selesai," tandasnya. (Yudi)
Editor: Ahmad Yani